プライバシーポリシー

当社は、AI 面接サービス「Qruu」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、 応募者・採用企業・取引先の皆さまから取得する個人情報を適切に保護することが当社の 社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個情法」といいます。） その他の関連法令、個人情報保護委員会のガイドライン、および本ポリシーを遵守します。

本ポリシーは、本サービスにおいて当社が以下の個人情報を取得・利用する場合に適用されます。

• 応募者に関する情報：本サービスを通じて AI 面接を受ける個人の方の情報
• 採用企業に関する情報：本サービスを利用される企業（管理者）に関する情報
• 取引先・お問い合わせ者に関する情報：当社サイト・営業活動を通じてご連絡をいただいた方の情報

3.1 応募者から取得する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号
• 応募する企業・職種・面接種別
• 音声データ：面接時にマイクから収録される応募者の発話
• 動画データ：面接時にカメラから収録される応募者の映像
• 会話履歴・テキスト：音声認識（STT）により生成された発話のテキスト書き起こし
• AI による評価結果：本サービスの AI が会話内容に基づき自動生成する評価スコア・コメント
• 技術情報：IP アドレス、ブラウザ情報、デバイス情報、 アクセス日時、Cookie および類似技術により収集される情報

3.2 採用企業（管理者）から取得する情報

• 会社名、所在地、代表者名、法人番号、担当者氏名・役職・連絡先
• 本サービスのアカウント情報（メールアドレス、パスワードハッシュ等）
• 応募者管理に必要な情報（応募者氏名・メアド・電話番号・募集職種等、企業側で入力された情報）
• 本サービス利用ログ（操作履歴、API 利用履歴）
• 請求・支払情報（請求書宛先、銀行口座情報等）

3.3 お問い合わせ・営業活動を通じて取得する情報

• 氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
• 名刺交換・展示会等で取得した情報

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

4.1 応募者に関する利用目的

1. 本サービスの提供（AI 面接の実施、評価結果の生成）
2. 採用企業に対する評価結果・面接記録の提供（採用選考のため）
3. サービス品質改善のための統計分析（個人を識別できない形に加工）
4. サービス改善のための内部調査（一定の場合は学習データへの利用、第8章参照）
5. 不正利用・なりすまし・本人確認等の防止
6. 法令上の義務履行、紛争・訴訟への対応

4.2 採用企業（管理者）に関する利用目的

1. 本サービスの提供・運用・サポート
2. 本サービス料金の請求・収納
3. 本サービスに関するご案内・サポート連絡
4. 当社の新サービス・関連サービスのご案内（オプトアウト可能）
5. 不正利用防止・利用規約違反への対応
6. 法令遵守、訴訟対応

4.3 お問い合わせ者に関する利用目的

1. お問い合わせへの回答、営業活動に関する連絡
2. 当社サービスに関するご案内

本サービスは、応募者の音声・動画・発話内容を AI が解析し、評価スコア・所感等を自動生成します。本サービスの AI 評価結果は、採用企業における採用選考の参考情報として提供されるものであり、採否決定そのものを当社の AI が単独で行うものではありません。最終的な採否は、採用企業が AI 評価以外の情報も総合的に勘案して判断するものとします。

応募者は、面接開始前に以下について明示的に同意を求められます。本同意がない場合、 応募者は本サービスを利用した面接を受けることができません。

• 音声・動画の収録および当社サーバーへの保存
• AI による評価・自動判定が行われ、評価結果が採用企業へ提供されること
• 個人情報の利用目的（本ポリシー第 4 章）への同意

当社は、応募者が AI による評価結果について採用企業に対して説明を求める権利、 および採用企業の判断（人による再確認）を求める権利を尊重します。 詳細は採用企業の採用方針および採用企業の個人情報取扱いに従ってください。

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合（裁判所・捜査機関等からの正当な要請）
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、 ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、 ご本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに 対して協力する必要がある場合
5. 応募者の音声・動画・テキスト・AI 評価結果の、採用企業への提供（応募者の同意取得済みかつ本サービスの本旨）
6. 当社の事業承継・合併・会社分割・事業譲渡等に伴って提供される場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。 委託先には、当社が定める基準に基づき個人情報の安全管理を実施する事業者を選定し、 委託契約により秘密保持・適切な取扱いを義務付けます。

本サービスにおける主な委託先（一部）:

※ 上記は主な委託先であり、変更が生じた場合は本ポリシーを更新します。 応募者の音声・動画・テキスト等の主要な個人データは、Google Cloud の東京リージョン（asia-northeast1）に保存されます。 OpenAI に対しては、応募者の音声・テキストデータが OpenAI 側で 学習データとして二次利用されないよう、API 利用時のデータ二次利用オフ設定（OpenAI Data Privacy）を有効化しています。

• 応募者の音声・動画・テキスト・AI 評価結果: 採用企業のプランに応じて、面接実施日から最長 6 ヶ月間保存します。プラン別保持期間:
  • スタートプラン: 1 ヶ月
  • スタンダードプラン: 3 ヶ月
  • プロプラン: 6 ヶ月
  保持期間経過後は当社のシステム上から自動的に削除されます。
• 採用企業の管理者情報・利用ログ: ご契約期間中および解約後 1 年間（その後速やかに削除）
• 請求・支払情報: 法令により定められた期間（通常 7 年間）
• 監査ログ: セキュリティ・コンプライアンス上の要請から最大 1 年間
• 採用企業がご解約された場合: 解約日から 90 日経過後、関連する応募者データを含む全テナント情報を当社のシステム上から削除します。

当社は、本サービスの品質向上のため、AI モデルの学習に当社が取得したデータを 利用する場合があります。ただし、応募者個人を識別できる形での学習データ二次利用は行いません。

• 応募者の氏名・連絡先等の直接識別情報は学習データから除外します。
• 音声・動画・発話テキストは、統計的に処理された 匿名加工情報または仮名加工情報として研究・改善に用いる場合があります。
• 応募者または採用企業が学習データへの利用を希望されない場合、 本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

OpenAI 等の外部 AI プロバイダーに対しては、 API 利用時のデータ二次利用オフ設定を有効化しており、 外部プロバイダー側での学習データ利用は行われない設定となっています。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 組織的安全管理措置: 個人情報保護管理者の指名、社内規程の整備、 定期的な教育・監査
• 人的安全管理措置: 従業者との秘密保持契約、教育研修
• 物理的安全管理措置: データセンターのアクセス制限（クラウド事業者準拠）
• 技術的安全管理措置: 通信の暗号化（TLS 1.2 以上）、保存データの暗号化、 アクセス権限の最小化、認証ログの記録、不正アクセス検知、定期的な脆弱性診断

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、当社所定の方法により以下の権利を行使することができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止

ご請求方法は本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口にご連絡ください。 本人確認後、合理的な期間内にご対応します。

応募者が採用企業に提供されたご自身の評価結果についてご請求される場合は、 応募先の採用企業が個人情報の管理主体となるため、当該採用企業へ直接ご請求ください。

当社サイトおよび本サービスでは、利用者の利便性向上、利用状況の分析、サービス改善のために、 Cookie および類似技術を使用することがあります。

• 必須 Cookie: ログインセッションの維持等、本サービスの提供に必要不可欠なもの
• 分析 Cookie: アクセス解析（Google Analytics 等）に利用される場合があります。 これらは個人を識別する情報を含みません。

ブラウザの設定により Cookie を無効化することができますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

18 歳未満の方が本サービスを利用される場合、保護者・法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。 採用企業が未成年者を募集する場合は、採用企業の責任において保護者同意を取得するものとします。

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、 または個人情報保護の観点から必要と判断した場合、本ポリシーを改定することがあります。 重要な改定については、本サービス内のお知らせまたは登録メールアドレスへの通知により、 相当な期間前に告知します。改定後の本ポリシーは、当社サイトに掲載した時点から効力を生じます。

当社は、個人情報の適正な取扱いを確保するため、社内に個人情報保護管理者を指名しています。 個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求・ご意見、または個人情報保護管理者へのご連絡は、 以下の窓口までお願いします。